شرایط گارانتی محصولات
مدت گارانتی
- ابزارهای برقی و شارژی: ۱۸ ماه گارانتی شرکتی
- ابزارهای برند اروپایی (آاِگ، دیوالت): ۲۴ ماه
- ابزار دستی و اندازهگیری: ۱۲ ماه
- جعبه بکس تاپتول: ضمانت مادامالعمر تعویض قطعات شکسته
- باتری ابزارهای شارژی: ۶ ماه
گارانتی چه چیزهایی را پوشش میدهد؟
ایرادهای ناشی از نقص فنی، عیب تولید یا خرابی قطعات داخلی در شرایط استفادهٔ عادی — شامل موتور، سیمپیچ، چرخدنده، کلید و برد الکترونیکی.
مواردی که گارانتی را باطل میکند
- باز کردن یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز
- سوختن موتور بر اثر اضافهبار یا استفادهٔ ممتد بیش از توان دستگاه
- ضربه، سقوط، نفوذ آب یا استفاده در محیط نامناسب
- استفاده از متعلقات غیراستاندارد (مثلاً صفحهٔ سنگ با دور مجاز کمتر از دور دستگاه)
- مخدوش شدن یا کنده شدن برچسب گارانتی و شمارهٔ سریال
- فرسودگی طبیعی قطعات مصرفی مانند ذغال، تیغه و سهنظام
مراحل استفاده از گارانتی
- با شمارهٔ ۰۲۱-۹۱۰۰۲۲۳۳ (داخلی ۴) تماس بگیرید.
- شمارهٔ سریال دستگاه و شرح ایراد را اعلام کنید.
- دستگاه را به همراه کارت گارانتی و فاکتور به فروشگاه بیاورید یا ارسال کنید.
- بررسی اولیه ظرف ۲ روز کاری و اعلام نتیجه به شما.
- تعمیر یا تعویض معمولاً بین ۷ تا ۱۴ روز کاری انجام میشود.
نکتهٔ مهم
کارت گارانتی و فاکتور خرید را نگه دارید. بدون این دو مدرک، پیگیری گارانتی از طریق نمایندگی رسمی برند ممکن نیست.