رویهٔ بازگرداندن کالا
هدف ما این است که خرید از ابزار شهریار بدون ریسک باشد. اگر کالایی مطابق انتظارتان نبود، شرایط زیر برای بازگرداندن آن برقرار است.
مهلت بازگشت
تا ۷ روز پس از تحویل کالا میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا استفاده نشده و در بستهبندی اصلی و سالم باشد.
- تمام متعلقات (شارژر، باتری، سریها، کیف، دفترچه و کارت گارانتی) همراه کالا برگردانده شود.
- فاکتور خرید ارائه شود.
- روی بدنهٔ کالا خط و خش یا آثار استفاده وجود نداشته باشد.
مواردی که مرجوع نمیشوند
- اقلام مصرفی باز شده مانند تیغه، صفحهٔ سنگ، مته و کاغذ سنباده
- کالاهای سفارشی یا وارداتی به درخواست مشتری
- کالایی که در اثر استفادهٔ نادرست آسیب دیده باشد
مراحل مرجوع کردن
- با شمارهٔ ۰۲۱-۹۱۰۰۲۲۳۳ (داخلی ۲) تماس بگیرید یا در واتساپ پیام دهید.
- شمارهٔ سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید. کد رهگیری مرجوعی برای شما صادر میشود.
- کالا را با بستهبندی مناسب ارسال کنید (هزینهٔ ارسال مرجوعی در صورت ایراد کالا بر عهدهٔ ماست).
- پس از بررسی کارشناسی — حداکثر ۴۸ ساعت کاری — مبلغ به حساب شما بازگردانده یا کالا تعویض میشود.
کالای معیوب
اگر کالا از همان ابتدا ایراد داشته باشد، بدون قید و شرط تعویض میشود و تمام هزینههای ارسال بر عهدهٔ فروشگاه است.